Randevu talebi oluşturmak için yalnızca adınız, telefon numaranız ve tercihen e-posta adresiniz gerekir. Telefon numaranız veritabanında şifreli tutulur, IP adresiniz ham hâliyle saklanmaz. Bilgileriniz sadece randevu talep ettiğiniz sağlık uzmanına iletilir; pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz. Kayıtlarınız en geç 400 gün sonra otomatik olarak anonim hâle getirilir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf, MURAT DÖNMEZÇAM ("doktor360", "Platform" veya "Şirket") olup, doktor360.com alan adı üzerinden faaliyet gösterir.
| Ticaret unvanı | MURAT DÖNMEZÇAM |
|---|---|
| Adres | Turgut Özal Mah. 2167 Sk. No:3A Yenimahalle/Ankara Türkiye |
| Vergi dairesi / no | ULUS VERGİ DAİRESİ / 3130273314 |
| MERSİS / VERBİS | - |
| Başvuru e-postası | kvkk@doktor360.com |
| Kategori | Veri |
|---|---|
| Kimlik | Ad ve soyad beyanı |
| İletişim | Cep telefonu numarası, tercihe bağlı e-posta adresi |
| Müşteri işlem | Talep edilen uzman, tarih, saat, seçilen hizmet başlığı, randevu durumu ve kodu |
| İşlem güvenliği | IP adresinin geri döndürülemez özeti, tarayıcı bilgisi, zaman damgaları, otomatik risk değerlendirme sonucu |
| Serbest metin | Randevu notu alanına kendi isteğinizle yazdığınız bilgiler |
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad, unvan, e-posta, telefon |
| Mesleki deneyim | Branş, mezuniyet, eğitim ve sertifika beyanları, mesleki üyelikler, özgeçmiş |
| Lokasyon | Muayenehane/klinik adresleri ve çalışma saatleri |
| Görsel | Profil fotoğrafı (yüklenmesi hâlinde) |
| İşlem güvenliği | Giriş kayıtları, IP özeti, panel denetim kayıtları |
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Randevu talebinin oluşturulması, uzmana iletilmesi ve sonucun bildirilmesi | Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c) |
| Randevu hatırlatması ve iptal bağlantısının gönderilmesi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Sahte ve kötü niyetli taleplerin önlenmesi, hız sınırlaması, risk skorlaması | Meşru menfaat (m.5/2-f) — hizmetin sürdürülebilirliği ve uzmanların korunması |
| Kayıtların hukuki uyuşmazlıklara karşı saklanması | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e) |
| Platform güvenliği ve log kayıtlarının tutulması | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a) — 5651 sayılı Kanun |
| Hizmet kalitesinin ölçülmesi, istatistiksel raporlama | Meşru menfaat (m.5/2-f) — raporlama toplulaştırılmış veriyle yapılır |
| Sağlık verisi niteliği taşıyabilecek tercihlerin işlenmesi | Açık rıza (m.6/2) |
Bir sağlık uzmanının branşını seçmeniz, belirli bir hizmet başlığını işaretlemeniz veya randevu notuna sağlık durumunuza ilişkin bilgi yazmanız hâlinde, bu veriler KVKK m.6 anlamında özel nitelikli kişisel veri sayılabilir. Bu nedenle randevu formunda ayrı bir onay kutusu sunulmakta ve söz konusu veriler yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.
Açık rıza vermeniz zorunlu değildir; ancak rıza olmaksızın randevu talebi oluşturulması teknik olarak mümkün olmadığından, bu durumda uzmanla doğrudan telefonla iletişime geçmenizi öneririz. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar hukuka uygun biçimde gerçekleştirilmiş işlemleri etkilemez.
Onay kutusunu işaretlediğiniz an, metin sürümü ve zaman damgası ayrı bir kayıtta saklanır. Bu kayıt yalnızca rızanın varlığını ispat amacıyla tutulur ve randevu kaydınız silinse dahi muhafaza edilir.
Önemli: Randevu notu alanına teşhis, tedavi, ilaç veya laboratuvar sonucu gibi ayrıntılı sağlık bilgisi yazmamanızı öneririz. Bu alan yalnızca uzmanın randevuyu planlamasına yardımcı olacak kısa notlar içindir.
Kişisel verileriniz; doktor360.com üzerindeki randevu formu, uzman kayıt formu, iletişim kanalları ve otomatik sistem kayıtları aracılığıyla kısmen otomatik yollarla elde edilmektedir. Üçüncü kişilerden veri satın alınmaz, harici veri tabanlarıyla eşleştirme yapılmaz.
| Alıcı grubu | Aktarılan veri ve amaç |
|---|---|
| Randevu talep edilen sağlık uzmanı | Ad soyad, telefon, e-posta, randevu bilgileri ve notunuz — randevunun değerlendirilmesi ve sağlık hizmetinin planlanması amacıyla. İlgili uzman, kendisine aktarılan veriler bakımından bağımsız veri sorumlusudur. |
| Barındırma hizmet sağlayıcısı | Sunucu altyapısının işletilmesi amacıyla, Türkiye'de bulunan sunucularda. Veri işleyen sıfatıyla hareket eder. |
| E-posta altyapısı | Bildirim e-postalarının iletilmesi amacıyla; alıcı adresi ve mesaj içeriği. |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanunen yetkili mercilerin usulüne uygun talebi hâlinde, talep kapsamıyla sınırlı olarak. |
Yurt dışına aktarım yapılmamaktadır. Tüm veriler Türkiye'de bulunan sunucularda barındırılır. İlerleyen dönemde yurt dışı aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılması hâlinde bu metin güncellenir ve KVKK m.9 kapsamındaki koşullar sağlanır.
| Veri | Süre |
|---|---|
| Randevu kayıtları (kimlik ve iletişim) | Randevu tarihinden itibaren 400 gün; süre sonunda otomatik anonimleştirilir |
| Açık rıza kayıtları | 10 yıl (ispat yükümlülüğü) |
| Trafik ve erişim kayıtları | 5651 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl |
| Uzman hesap verileri | Hesap aktif olduğu sürece; kapanıştan itibaren 10 yıl |
| Spam ve güvenlik kayıtları | 120 gün |
| Toplulaştırılmış istatistikler | Süresiz (kişiyi tanımlamaz) |
Anonimleştirmede ad, telefon, e-posta ve serbest metin alanları geri döndürülemez biçimde kaldırılır. Yalnızca telefon numarasının kriptografik özeti korunur; bu özet numaraya geri dönüştürülemez ve tekrar eden kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla tutulur.
Platformda yalnızca zorunlu çerezler kullanılmaktadır:
| Çerez | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Oturum çerezi | Uzman girişinin sürdürülmesi ve form güvenliği (CSRF koruması) | Oturum sonuna kadar |
Reklam, profilleme veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz. Zorunlu çerezler için ayrıca açık rıza aranmaz; bu çerezler devre dışı bırakıldığında Platform çalışmaz.
KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:
Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca şu yollarla iletebilirsiniz:
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Bu metin, mevzuattaki değişiklikler veya hizmet kapsamındaki güncellemeler nedeniyle revize edilebilir. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır; sürüm numarası ve yürürlük tarihi sayfanın başında gösterilir. Önemli değişiklikler kayıtlı uzmanlara e-posta ile ayrıca bildirilir.
Geçmiş sürümlere erişmek veya ayrıntılı bilgi almak için kvkk@doktor360.com adresine yazabilirsiniz.