doktor360 bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Sağlık hizmeti sunmaz, tıbbi tavsiye vermez ve hasta ile uzman arasındaki ilişkinin tarafı değildir. Platform üzerinden oluşturulan randevu bir taleptir; ilgili uzman onaylayana kadar kesinleşmez. Acil durumlarda 112'yi arayın.
İşbu Kullanım Şartları; MURAT DÖNMEZÇAM ("doktor360" veya "Platform") tarafından işletilen doktor360.com internet sitesi ile bu siteyi kullanan gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
Platformu kullanmanız, işbu şartları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamalısınız.
| Platform | doktor360.com internet sitesi ve bağlı hizmetler |
|---|---|
| Uzman | Platforma kayıtlı, mevzuata göre mesleğini icra etmeye yetkili sağlık meslek mensubu veya danışman |
| Hasta Kullanıcı | Platform üzerinden randevu talebi oluşturan kişi |
| Randevu Talebi | Hasta Kullanıcı tarafından iletilen, Uzmanın onayına bağlı istek |
| Randevu | Uzman tarafından onaylanmış Randevu Talebi |
3.1. doktor360, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Sağlık hizmeti sunmaz, sağlık kuruluşu değildir ve hiçbir şekilde tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi hizmeti vermez.
3.2. Sağlık hizmeti ilişkisi doğrudan Hasta Kullanıcı ile Uzman arasında kurulur. Verilen sağlık hizmetinin niteliği, kalitesi, sonucu ve bundan doğan her türlü sorumluluk münhasıran ilgili Uzmana aittir. doktor360 bu ilişkinin tarafı değildir.
3.3. Uzmanların profillerinde yer alan diploma, unvan, uzmanlık alanı, eğitim, sertifika ve deneyim bilgileri Uzmanın kendi beyanına dayanır. Platform bu beyanları makul ölçüde kontrol etmeye çalışır; ancak beyanların doğruluğu, güncelliği ve eksiksizliği konusunda garanti vermez.
3.4. Platform, Kullanıcıların birbirleriyle veya üçüncü kişilerle olan ilişkilerinden, verilen veya alınan hizmetin sonuçlarından, randevuya gelinmemesinden veya randevunun iptalinden doğan doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
3.5. Platformdaki hiçbir içerik tıbbi tavsiye niteliği taşımaz ve hekim muayenesinin yerine geçmez. Acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız.
Bu yükümlülüklere aykırılık hâlinde Platform, ilgili talebi reddedebilir ve tekrar eden ihlallerde randevu oluşturma imkânını geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir.
5.1. Yetki ve belge. Uzman, mesleğini icra etmeye mevzuat gereği yetkili olduğunu, gerekli diploma, uzmanlık belgesi, ruhsat ve varsa oda kaydının geçerli olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu beyanın gerçeğe aykırılığından doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Uzmana aittir.
5.2. Bilgi doğruluğu. Profil bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı beyan tespit edilmesi hâlinde hesap derhâl askıya alınır.
5.3. Randevu yönetimi. Kendisine iletilen talepleri makul sürede (tavsiye edilen: 48 saat) değerlendirmeyi, onayladığı randevulara uymayı ve zorunlu hâllerde makul süre öncesinden iptal bildirimi yapmayı kabul eder.
5.4. Kişisel veri. Kendisine aktarılan hasta verileri bakımından bağımsız veri sorumlusudur; bu verileri yalnızca randevu ve sağlık hizmeti amacıyla kullanacağını, pazarlama amacıyla kullanmayacağını ve üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.
5.5. Hasta sırrı. Uzman, mesleki sır saklama yükümlülüğüne tabidir. Platform üzerindeki yorum cevaplarında hastanın sağlık durumuna ilişkin bilgi paylaşamaz.
Uzman, sağlık alanındaki tanıtım mevzuatına ve özellikle Sağlıkta Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği hükümlerine uymayı kabul eder. Buna göre profil içeriğinde aşağıdakiler yer alamaz:
Platform bu nedenle hiçbir profilde ücret bilgisi yayımlamaz ve bu yönde bir alan sunmaz. Kurallara aykırı içerik tespit edilmesi hâlinde içerik kaldırılır; tekrarı hâlinde hesap askıya alınır. Mevzuata aykırı tanıtımdan doğan idari yaptırımların muhatabı ilgili Uzmandır.
7.1. Platform üzerinden oluşturulan kayıt bir randevu talebidir; ilgili Uzman onaylayana kadar randevu kesinleşmez.
7.2. Onay veya red sonucu, Hasta Kullanıcının bildirdiği e-posta adresine iletilir. E-posta bildirilmemişse sonucu öğrenmek Hasta Kullanıcının sorumluluğundadır.
7.3. Hasta Kullanıcı, kendisine gönderilen bağlantı üzerinden randevusunu ücretsiz olarak iptal edebilir. Uzman da zorunlu hâllerde randevuyu iptal edebilir.
7.4. Platform üzerinden ödeme alınmaz. Sağlık hizmetinin ücreti, doğrudan Hasta Kullanıcı ile Uzman arasında belirlenir ve tahsil edilir.
7.5. Randevu tarihi geçtiği hâlde yanıtlanmamış talepler sistem tarafından otomatik olarak kapatılır.
8.1. Yorumlar yalnızca Platform üzerinden tamamlanmış randevulardan toplanır.
8.2. Tüm yorumlar yayımlanmadan önce moderasyondan geçer. Hakaret, iftira, kişisel veri ifşası, reklam, alakasız içerik veya tıbbi hata iddiası içeren yorumlar yayımlanmaz.
8.3. Uzman, yorumu silme yetkisine sahip değildir; ancak yorumu yanıtlayabilir ve kurallara aykırı olduğu gerekçesiyle itiraz edebilir. İtiraz, moderasyon ekibince değerlendirilir.
8.4. Sahte yorum oluşturma veya yorum karşılığında menfaat sağlama girişimi tespit edilen hesaplar askıya alınır.
8.5. Yorumlar Kullanıcıların kişisel görüşlerini yansıtır; doktor360 bu görüşlerin doğruluğunu taahhüt etmez ve içeriklerinden sorumlu değildir.
Platform; sahte randevu, otomatik bot trafiği ve hizmeti aksatmaya yönelik girişimleri önlemek amacıyla otomatik güvenlik kontrolleri uygular. Bu kontroller hız sınırlaması, davranış analizi ve risk skorlamasını kapsar.
Şüpheli bulunan talepler karantinaya alınabilir veya reddedilebilir. Bu değerlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız destek@doktor360.com adresine başvurabilir; KVKK m.11 uyarınca otomatik değerlendirmeye itiraz edebilirsiniz. İtirazınız insan değerlendirmesiyle ele alınır.
Platformun tasarımı, yazılımı, veri tabanı yapısı, logosu, markası ve özgün içerikleri doktor360'a aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev çalışma oluşturulamaz. Platformdaki verilerin otomatik araçlarla toplanması (scraping) yasaktır.
Uzmanın kendi yüklediği özgeçmiş, fotoğraf ve içeriklerin fikri mülkiyet hakları Uzmana aittir. Uzman, bu içeriklerin Platform üzerinde yayımlanması, arama motorlarında dizinlenmesi ve tanıtım amacıyla kullanılması için doktor360'a bedelsiz, dünya çapında ve devredilebilir kullanım lisansı verir. Bu lisans, hesabın kapatılmasıyla sona erer.
doktor360, hizmetin kesintisiz ve hatasız sunulacağını taahhüt etmez. Bakım, güncelleme, teknik arıza veya mücbir sebep hâllerinde hizmet geçici olarak durabilir. Platform, hizmetin kapsamını, özelliklerini ve içeriğini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Kayıtlı Uzmanları etkileyen esaslı değişiklikler makul süre öncesinden e-posta ile bildirilir.
doktor360, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla, yayımlanan içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı içerik araştırmakla yükümlü değildir. Ancak hukuka aykırı olduğu bildirilen içerikler, bildirimin haklılığı değerlendirildikten sonra kaldırılır.
Bir içeriğin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız destek@doktor360.com adresine; içeriğin adresini, ihlal gerekçesini ve iletişim bilgilerinizi içeren bir bildirim gönderebilirsiniz. Bildirimler en geç yirmi dört saat içinde değerlendirilir.
Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatma talebiyle sözleşmeyi feshedebilir. doktor360; işbu şartlara, mevzuata veya dürüstlük kuralına aykırı davranış tespit etmesi hâlinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen saklama sürelerine tabi olarak işlenmeye devam eder.
İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, tüketici mevzuatındaki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.
Sorularınız için destek@doktor360.com. Ayrıca KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.